¡Lo entendemos, los planes cambian! En la mayoría de los casos, usted puede cancelar su reservación y recibir un reembolso completo hasta 1 día antes de su actividad. Sin embargo, le recomendamos que consulte la sección “Términos y condiciones” de su boleto para obtener información detallada sobre la política de cancelación de su actividad específica.

En Akumal mayan vip tours, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón necesitas cancelar tu compra o solicitar una devolución, te invitamos a leer nuestra política:

✅ Cancelaciones

• Pedidos físicos: Puedes cancelar tu pedido sin penalización dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido enviado.

• Servicios o reservas: Puedes cancelar hasta 48 horas antes de la fecha programada para recibir un reembolso completo. Cancelaciones posteriores podrían estar sujetas a una penalización o no ser reembolsables, dependiendo del caso.

🔁 Devoluciones

• Productos físicos: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• Productos digitales/servicios descargables: No se aceptan devoluciones una vez realizada la descarga o activación del servicio.

💸 Reembolsos

• Una vez aprobada la cancelación o devolución, se emitirá el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

❌ Excepciones

• No se aceptan devoluciones de productos en promoción o personalizados.

• No aplican reembolsos en casos de fuerza mayor ajenos a nuestra operación (por ejemplo, fenómenos naturales o decisiones gubernamentales).

📩 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Contáctanos en akumalmayanvip@gmail.com y con gusto resolveremos cualquier situación.

Política de Devolución y Cancelación